Garantie met zekerheid

Bij ZapNap Cases staat uw tevredenheid voorop!

Wij zijn trots op het leveren van uitmuntendheid en willen dat u van elke aankoop houdt. Hoewel we zorgvuldige kwaliteitscontroles op elke bestelling garanderen, begrijpen we dat verrassingen kunnen voorkomen. Wees gerust, we zijn hier om te helpen!

Als er iets niet helemaal in orde is wanneer uw product arriveert, kunt u ons eenvoudig een e-mail sturen naar support@zapnapcases.com met een foto van het probleem. Ons toegewijde klantenserviceteam neemt snel contact met u op, doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

6 MAANDEN GARANTIE VOOR PREMIUM ACCESSOIRES

Onze Assurance-garantie dekt alle premium accessoires en beschermt tegen eventuele fabricagefouten. Als er zich een probleem voordoet, zullen we het artikel onmiddellijk vervangen.

3 MAANDEN PRINTGARANTIE VOOR SILICONEN HOESJES EN SILICONEN ACCESSOIRES

Onze garantie van 3 maanden dekt siliconen hoesjes tegen chippen of loslaten van de print. Als u binnen deze periode problemen met de afdruk opmerkt, vervangen we het hoesje kosteloos.
Geniet van gemoedsrust met onze Assurance-garantie. Alle premium hoesjes en accessoires worden geleverd met een garantie van 6 maanden, waardoor u beschermd bent tegen eventuele fabricagefouten met een probleemloze vervangingsgarantie. Voor onze siliconen hoesjes en accessoires bieden wij 3 maanden garantie tegen printchips of peeling. Als er zich problemen voordoen, zullen we uw product onmiddellijk vervangen, zodat u volledig tevreden bent.

Vervangingsverzending is gratis, maar tegen een extra vergoeding is expreslevering mogelijk.

Let op: onze garantie dekt geen accidentele schade, wijzigingen, normale slijtage, schade aan apparaten, verloren of gestolen items.

Hulp nodig?
Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact met ons op via support@zapnapcases.com — we zijn er om u te helpen!

Our advice for Product Care

Hoe u uw behuizing schoonmaakt

Verwijder uw apparaat voordat u het schoonmaakt. Gebruik een zachte, vochtige doek met milde zeep of schoonmaakmiddel om de behuizing voorzichtig af te vegen. Vermijd agressieve chemicaliën voor het beste resultaat.

Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen

Blijf uit de buurt van schurende producten of producten op alcoholbasis, inclusief zure schoonmaakmiddelen en handdesinfecterende middelen, omdat deze de afdruk kunnen beschadigen en de kleuren van het product kunnen doen vervagen.

Hoe normale slijtage te voorkomen

Hoewel dagelijks gebruik uiteraard enige slijtage kan veroorzaken, kunt u deze tot een minimum beperken door uw hoesje regelmatig schoon te maken en contact met harde oppervlakken of scherpe voorwerpen te vermijden. Zorg ervoor dat het er fris uitziet door snelle vlekverwijdering en de juiste verzorging.

Veelgestelde vragen

Ik heb een afdrukprobleem opgemerkt.

Als iets er niet uitziet, stuur dan gewoon een duidelijke foto van je hoesje naar support@zapnapcases.com. Ons team neemt snel contact met u op om het probleem op te lossen.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen of een verkeerde pasvorm?

Geen zorgen, stuur ons gewoon een e-mail op support@zapnapcases.com met een foto, en ons team zal u snel helpen om het probleem op te lossen.
Ik heb een cadeau ontvangen en heb een probleem?

Als uw product een geschenk was, heeft u het originele bestelnummer nodig om een ​​garantieclaim in te dienen. Dit helpt ons de aankoop te lokaliseren en uw verzoek soepel te verwerken.
Wat valt niet onder uw garantie?
  • Schade als gevolg van ongelukken (bijvoorbeeld vallen), ongeoorloofde aanpassingen of blootstelling aan agressieve chemicaliën (bijvoorbeeld aceton, alcohol, azijn, schuurmiddelen) wordt niet gedekt.
  • Producten die niet rechtstreeks zijn gekocht bij zapnapcases.com zijn uitgesloten van garantiedekking.
  • Onze garantie dekt geen technische apparaten (bijvoorbeeld telefoons, tablets, AirPods, hoofdtelefoons, smartwatches, laptops) - alleen producten van het merk ZapNap zijn inbegrepen. Reparatiekosten voor schade aan elektronische apparaten vergoeden wij niet.
  • Terugbetalingsverzoeken komen niet in aanmerking na de garantieperiode van zes maanden.
  • Verzend- en expreskosten worden niet gerestitueerd.
  • Verloren of gestolen artikelen komen niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
  • Bulkbestellingen vallen niet onder deze garantie.
  • Promotieartikelen (bijvoorbeeld recensiemonsters, BOGO-aanbiedingen, verpakkingsextra's) zijn uitgesloten van garantiedekking.
Kunt u mijn originele ontwerp niet vinden?

Als het ontwerp dat u had niet langer beschikbaar is, bieden wij u graag een vervanging aan met hetzelfde ontwerp. Stuur ons gewoon een e-mail op support@zapnapcases.comen wij helpen u meteen verder.
Hoe snel krijg ik antwoord?

Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 07.00 uur tot 12.00 uur (Adelaide-tijd, ACST). Wij reageren op vragen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Als u tijdens het weekend of tijdens piekuren contact met ons opneemt, kan het iets langer duren, maar we antwoorden doorgaans binnen 24 tot 48 uur.
Ik heb nog niets van je gehoord?

Controleer alstublieft uw map met spam of ongewenste e-mail, omdat onze antwoorden daar soms terecht kunnen komen. Houd er rekening mee dat berichten die in het weekend worden verzonden, op de volgende werkdag worden afgehandeld.

Als u ons online inzendingsformulier heeft gebruikt, zorg er dan voor dat u op de knop 'reCaptcha' heeft geklikt; anders is uw bericht mogelijk niet succesvol verzonden.