Veelgestelde vragen

Onze hoesjes bieden uitstekende bescherming voor uw telefoon tegen alledaagse vallen en stoten. We raden echter niet aan om ze vanaf extreme hoogten te testen! We bieden twee soorten koffers: ‘SNAP’ en ‘TOUGH’. Als je de neiging hebt een beetje onhandig te zijn, raden we je aan om te upgraden naar de ‘TOUGH’-hoes voor extra veiligheid. Ondanks de extra duurzaamheid heeft het nog steeds een slank, niet-omvangrijk ontwerp.

SNAP-zaken:

• Slank en lichtgewicht ontwerp
• Gemaakt van slagvast polycarbonaat
• Minimale toename in telefoongrootte
• Open, toegankelijke poorten

MOEILIJKE Zaken:

• Dubbellaagse constructie voor maximale bescherming
• Slagvaste buitenschaal van polycarbonaat
• Binnenste TPU-laag voor extra schokabsorptie
• Open, toegankelijke poorten

Onze hoesjes zijn voorzien van opstaande randen rond het scherm, die als barrière fungeren om direct contact met oppervlakken te voorkomen. Voor extra bescherming adviseren wij altijd om ook een screenprotector te gebruiken.

Onze hoesjes zijn compatibel met MagSafe-opladers, hoewel ze niet op hun plaats "klikken". Ze werken ook niet met andere MagSafe-accessoires.

Ja, al onze hoesjes ondersteunen draadloos opladen!

We offer a diverse range of phone cases to suit every need and style, including:

• Premium Tough Cases
• Premium MagSafe Cases
• Premium Snap Cases
• Crystal Shield MagSafe Cases
• Silicone Cases

Explore our full collection to find the perfect fit for your device!

Our Silicone cases are printed using UV technology, and the design is applied only to the front of the case. The sides remain clear, offering a sleek, minimalist look while showcasing the phone's edges.

Onze hoesjes zijn gemaakt van duurzaam polycarbonaat en de ontwerpen zijn ingebed met behulp van geavanceerde 3D-printtechnologie. Hierdoor ontstaat een hoogglansafwerking die zowel levendig als langdurig is.

Bij onze Snap en Tough hoesjes kun je kiezen tussen een glanzende of matte afwerking. Onze siliconen hoesjes hebben een kristalheldere, matte afwerking. Houd er rekening mee dat de afwerking de kleurweergave kan beïnvloeden.

Echt niet! De stickers laten we over aan kunstnijverheid. Onze Snap and Tough-hoesjes zijn gemaakt met behulp van gepatenteerde 3D-printtechnologie, waarbij jouw ontwerp rechtstreeks in de lagen van de polycarbonaathoes wordt ingebed voor een glanzende afwerking van fotografische kwaliteit die niet loslaat of vervaagt. Ondertussen worden onze siliconen hoesjes bedrukt met behulp van UV-printtechnologie, waarbij het ontwerp alleen op de voorkant van het hoesje staat, terwijl de zijkanten transparant blijven.

Vanwege de aard van ons maatwerkproces kunnen er kleine kleurafwijkingen optreden tussen het ontwerp op uw scherm en het uiteindelijke gedrukte product. Omdat schermen kleuren weergeven met behulp van licht (RGB), kunnen ze levendiger lijken dan het daadwerkelijke gedrukte product (CMYK). Als de variantie groter is dan 8%, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@zapnapcases.com voor hulp.

Omdat elk hoesje op bestelling wordt gemaakt, kunnen er kleine kleurvariaties optreden als gevolg van factoren zoals afdrukomstandigheden, inktbatches en productietiming. Wij streven naar een afwijking van 5-8%, wat typisch is voor maatwerkproducten. Als het verschil groter is, neem dan gerust contact met ons op support@zapnapcases.com voor hulp.

Wij kunnen misschien helpen! Stuur ons een e-mail op support@zapnapcases.com, en we zullen het voor je controleren!

Nee, het artwork is alleen op de voorkant van de horlogeband gedrukt. De onderkant blijft zwart en er kunnen enkele kleine plekken bij de gesp zijn waar het ontwerp niet reikt.

Ja, dit is volkomen normaal. Net als leer wordt de band bij regelmatig dragen flexibeler. U kunt het voorzichtig met uw handen verzachten voordat u het voor de eerste keer gebruikt.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin u weet dat ons fulfilmentteam uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie. Verzendkosten worden niet gerestitueerd in het geval van retourzendingen.

Ja, wij verzenden over de hele wereld. Er zijn verzendkosten van toepassing en deze worden bij het afrekenen toegevoegd.

Upgrading to express shipping speeds up the delivery time, but it does not expedite the production process. All orders require 2-5 business days for processing before they are shipped from our facilities in Australia, the United States, the United Kingdom, or Italy, regardless of the chosen shipping method.

Please note that express shipping only affects the delivery speed. Orders are printed in the order they are received, and the day your order is placed does not count toward the production time.

No problem! Please email us directly at support@zapnapcases.com within 3 hours of placing your order, and we’ll do our best to accommodate any changes.

Yes, you can! We accept a range of local currencies, including USD, GBP, EUR, CAD, AUD, DKK, HKD, JPY, NZD, SEK, SGD and many more. Simply select your preferred currency from the dropdown menu at the bottom of our website.

We offer several convenient payment options, including PayPal, Apple Pay, Google Pay, Afterpay (for Australia and New Zealand), as well as major credit cards (Visa, Mastercard, and AMEX).

We offer worldwide shipping to the following countries:

Australia, United States, United Kingdom, Canada, Germany, Austria, Azerbaijan, Belarus, Belgium, Botswana, China, Croatia, Cyprus, Czechia, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Greece, Guernsey, Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Japan, Jersey, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Montenegro, Netherlands, New Zealand, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Thailand, Turkey, Ukraine.

Please note that we do not ship to Russia at this time. For more details or specific inquiries, use the currency dropdown at the bottom of our website or contact our support team.

Please allow 2-5 business days for production, as we follow a made-on-demand process to reduce waste and only produce what we sell.

Shipping times are in addition to our production timeline. Once your order has shipped, please note:

• Standard Shipping (no tracking): Allow 10-12 business days for delivery.
• Priority Shipping: Your package should arrive in 2-5 business days.

For international orders outside of Australia, the United States, the United Kingdom, and Italy, delivery may take longer. If your package hasn’t arrived within the expected timeframe, please email support@zapnapcases.com with your order number, and we will look into it.

We ship to most countries worldwide. For our Premium Tough Cases, Premium MagSafe Cases, Crystal Shield MagSafe Cases, and Premium Snap Cases, we have local printing and shipping facilities in Australia, the United States, the United Kingdom, and Italy.

• Australian Production Team ships to: Australia, New Zealand, Hong Kong SAR, Japan, Singapore, Sri Lanka, Thailand, and China.
• US Production Team ships to: United States and Canada.
• UK Production Team ships to: United Kingdom, Faroe Islands, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Georgia, Iceland, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, North Macedonia, Portugal, Ukraine, Azerbaijan, and Botswana.
• Italian Production Team ships to: Austria, Belarus, Belgium, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Romania, Slovakia, Serbia, Slovenia, Spain, Switzerland, Sweden, and Turkey.

For our Silicone Cases, shipping is handled from The Netherlands and Latvia. For MacBook Cases, Premium Galaxy Flip Cases, and Pixel Buds Cases, production and shipping are managed from Lithuania.

We offer FREE shipping on all orders, with the option to upgrade for faster delivery based on your location. Please note that free shipping does not include tracking for orders within Australia.

For Silicone Cases, free shipping is not included for some counties, and the shipping cost can be viewed during checkout.

Shipping times are in addition to our production time of 2-5 business days. If you prefer express shipping, the additional charges will also be displayed at checkout.

Our Silicone Cases are shipped from The Netherlands or Latvia, depending on the phone model. All Silicone Cases include tracking for your convenience. Delivery times and shipping charges can be viewed during checkout.

We offer free shipping for all EU countries and the United Kingdom on our Silicone Cases. For other regions, shipping costs can be viewed during checkout.